Como funcionam de verdade as tarifas para vendedores online

Um detalhamento das tarifas no eBay, Etsy, PayPal, Stripe, Square, e os itens que costumam passar batido.

Se você vende qualquer coisa online, o preço de capa que aparece no painel do vendedor raramente é o que cai na sua conta bancária. Marketplaces e processadores de pagamento ficam com a parte deles em camadas — às vezes quatro ou cinco tarifas distintas por venda — e essas camadas nem sempre aparecem onde você esperaria. Este guia percorre como as principais plataformas estruturam suas tarifas e os itens que vendedores de primeira viagem mais costumam deixar de fora da conta.

O modelo de duas camadas: marketplace + processador

A maioria das vendas online envolve duas cobranças:

  • Tarifa do marketplace — o que a própria plataforma cobra para hospedar seu anúncio, expô-lo a compradores e cuidar da proteção entre comprador e vendedor. eBay, Etsy, Mercari e Poshmark cobram isso.
  • Tarifa de processamento de pagamento — o que é cobrado para passar o cartão de crédito do comprador, cartão de débito, saldo PayPal etc. Stripe, Square e PayPal Standard são processadores puros. Hoje em dia, os marketplaces também incluem o processamento na sua estrutura de tarifas (o "managed payments" do eBay juntou os dois numa única tarifa).

Setups direto-ao-consumidor (loja Shopify, Stripe Checkout etc.) pulam a tarifa de marketplace mas ainda pagam o processador.

eBay

O eBay cobra uma final value fee sobre o valor total da venda, incluindo o frete. A maioria das categorias está atualmente em torno de 13,25% sobre os primeiros US$ 7.500 e 2,35% acima disso, mais um valor fixo de US$ 0,30 por pedido. Os Promoted Listings (anúncios pay-to-rank) adicionam outros 2–15% se você optar por usar.

Não esqueça:

  • A tarifa também incide sobre o frete. Se você cobra US$ 5 de frete em um item de US$ 10, a tarifa é calculada sobre US$ 15.
  • O imposto sobre vendas (sales tax) que o eBay coleta em seu nome geralmente não entra na final value fee, mas verifique a política atual.
  • Vendas internacionais adicionam 1,65% de tarifa cross-border.
  • Vendedores abaixo do padrão pagam 5% adicionais como tarifa de penalidade.

Etsy

O Etsy empilha tarifas de forma mais visível. Por venda você paga:

  • Tarifa de listagem: US$ 0,20 por anúncio (a cada 4 meses ou por quantidade).
  • Tarifa de transação: 6,5% do preço total da venda (item + frete + embalagem para presente).
  • Processamento de pagamento: varia por país, normalmente ~3% + US$ 0,25 nos EUA.
  • Etsy Ads (opcional): você define um orçamento diário; o custo por clique varia.
  • Offsite Ads: se o Etsy anunciar seu listing externamente e a venda acontecer, 12% (ou 15% se sua loja estiver abaixo do limite).

Em um item de US$ 30 com US$ 5 de frete, a fatia combinada do Etsy é cerca de US$ 3,50–4,00, dependendo das tarifas de processamento no seu país.

PayPal

A taxa padrão do PayPal para pagamentos de bens e serviços é 2,99% + US$ 0,49 por transação nos EUA (as taxas variam por país). Transações cross-border adicionam cerca de 1,5%. A conversão de moeda já vem embutida com um spread de 3–4% acima da taxa de mercado intermediária, o que costuma ser o maior custo escondido para vendedores internacionais.

Pagamentos de "PayPal Friends and Family" têm 0% de tarifa para transferências pessoais mas não têm proteção ao comprador — usá-los para vendas reais viola os termos do PayPal e pode levar ao bloqueio da conta. Não faça isso.

Stripe

O Stripe é apenas um processador de pagamento — sem marketplace, sem descoberta de comprador. A taxa padrão nos EUA é 2,9% + US$ 0,30 para pagamentos com cartão online. Adicione 1,5% para cartões internacionais, mais 1% para conversão de moeda.

O Stripe é a opção mais barata para vendas diretas quando você controla a vitrine, porque não há tarifa de marketplace por cima. O detalhe é que você precisa trazer seus próprios clientes.

Square

O preço do Square depende de como o cartão é apresentado:

  • Presencial, aproximação/inserção: 2,6% + US$ 0,10
  • Vendas online: 2,9% + US$ 0,30
  • Digitado manualmente: 3,5% + US$ 0,15
  • Faturas: 3,3% + US$ 0,30

O Square é mais competitivo no varejo presencial com seu Reader gratuito e o app de PDV. Online, fica precificado de forma parecida com o Stripe.

Mercari, Poshmark, Venmo

Mercari cobra 10% de tarifa de venda + 2,9% + US$ 0,50 de processamento de pagamento. As tarifas de etiqueta de envio saem do seu repasse se você usar as etiquetas pré-pagas deles.

Poshmark cobra um valor fixo de US$ 2,95 em vendas abaixo de US$ 15 e 20% em vendas de US$ 15 ou mais. Esses 20% são a maior tarifa de marketplace entre as principais plataformas; eles justificam com alta confiança do comprador e etiqueta de envio inclusa.

Venmo com pagamentos pessoais é gratuito; o Venmo Business Profile e os pagamentos marcados como bens e serviços pagam 1,9% + US$ 0,10. Igual ao PayPal F&F, usar pagamentos pessoais para vendas reais é contra os termos.

Shopify

A estrutura da Shopify é diferente — você paga uma assinatura mensal (US$ 29 a US$ 399+) e uma tarifa por transação:

  • Plano Basic: 2,9% + US$ 0,30 para cartão online (Shopify Payments)
  • Plano Shopify: 2,6% + US$ 0,30
  • Plano Advanced: 2,4% + US$ 0,30
  • Penalidade por gateway de terceiros: 0,5%–2% extras se você usar Stripe/PayPal em vez do Shopify Payments

Para uma loja pequena que faz US$ 2.000/mês em vendas, a diferença de tarifa entre o Shopify Basic e o Etsy costuma ser pequena — US$ 58 de assinatura Shopify + US$ 76 de processamento contra US$ 130 em tarifas Etsy a cada US$ 2 mil. As maiores diferenças são controle, customização e propriedade do cliente.

Os custos escondidos que as pessoas esquecem

  • Estornos e chargebacks. A maioria dos processadores devolve o percentual em um reembolso integral mas mantém os US$ 0,30 fixos. Chargebacks adicionam uma tarifa de disputa de US$ 15–25 por cima.
  • Conversão de moeda. Se você vende em USD mas recebe em outra moeda (ou vice-versa), o spread costuma ser 2–4%. Bem maior que a tarifa percentual de capa.
  • Tarifas de saque/repasse instantâneo. Os botões "receba seu dinheiro agora" geralmente custam 1–1,5%. Espere dois dias e é grátis.
  • Custos de envio comem a "receita de frete". Se você cobra US$ 5 de frete fixo e a etiqueta real custa US$ 4,85, o marketplace ainda cobra tarifas sobre os US$ 5 inteiros — sua margem real no frete costuma ser ligeiramente negativa quando as tarifas entram.
  • Repasse de imposto sobre vendas. Muitas plataformas hoje recolhem e repassam o imposto sobre vendas por você, mas se você vende em uma loja Shopify é seu papel acompanhar o nexus e declarar em cada estado em que cruzar os limites.

Estimando o que sobra de verdade

Uma regra mental útil: orce 12–15% do seu preço de venda como tarifas nos principais marketplaces (eBay, Etsy, Mercari) e 3–4% no direto-ao-consumidor com apenas processador. Some custos de envio, custo do produto e quaisquer extras específicos da plataforma (Promoted Listings, Etsy Ads etc.) por cima disso.

Use nossas calculadoras de tarifas de vendedor para números exatos em cada plataforma — elas são atualizadas quando as taxas publicadas mudam: